이용약관

이 약관은 주식회사 슈파씨(이하 “회사”)가 제공하는 컬렉터블 상품 정보, 입점 사업자의 상품 판매 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

회사의 법인주소지는 서울특별시 종로구 대학로12길 61, 5층 501-제이 823호 (동숭동, 계우빌딩)이며, 서비스 관련 문의는 help@supa-c.com 또는 고객센터 1588-7813을 통해 접수할 수 있습니다.

• “회원”은 이 약관에 동의하고 Google 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “판매자”는 상품을 판매하는 회사 또는 입점 사업자를 말합니다.
• “구매자”는 판매자가 등록한 상품을 구매하거나 구매 의사를 표시하는 회원을 말합니다.
• “STORE”는 회사 또는 입점 사업자가 국내 보유 재고를 소비자에게 판매하고 회사가 거래 전반을 책임지는 영역을 말합니다.
• “거래계약”은 상품 구매에 따라 성립하는 매매계약을 말합니다. 입점 사업자가 판매자로 표시되는 경우에도 회사는 결제, 배송 및 소비자 보호에 관한 책임을 부담하며, 판매자를 이유로 책임을 배제하지 않습니다.
• “상품”은 트레이딩 카드, 스포츠 카드, 피규어, 아트토이 등 서비스에 등록된 재화와 관련 용역을 말합니다.
• “구매확정”은 구매자가 상품 수령과 확인을 마치고 서비스에서 거래 완료 의사를 표시하는 절차를 말합니다.
• “게시물”은 회원이 등록한 글, 사진, 상품 정보, 댓글, 파일과 링크를 말합니다.
• “포인트”와 “쿠폰”은 회사가 정한 조건에 따라 서비스 안에서 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말합니다.

• 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 이 약관을 게시합니다.
• 회사가 약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 시행 7일 전부터 공지합니다.
• 회원에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전부터 공지하고 가능한 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
• 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 시행 전 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 변경 약관은 원칙적으로 시행일 이후 새로 성립하는 거래부터 적용하며, 이미 성립한 거래에는 회원에게 유리하거나 관계 법령상 허용되는 경우를 제외하고 소급 적용하지 않습니다.

회사는 검수기준, 이용정책, 패널티 정책, 스토어별 판매·배송 정책 등 개별 정책을 둘 수 있습니다. 개별 정책과 거래 화면의 고지는 이 약관을 구체화하며, 이 약관과 충돌하는 경우 이 약관을 우선합니다. 다만 관계 법령이 허용하고 회원에게 명확히 고지된 개별 거래조건이 더 구체적이거나 회원에게 유리한 경우에는 해당 내용이 우선할 수 있습니다. 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

• 회원가입은 Google 계정 인증과 약관 동의 후 회사가 가입을 승낙함으로써 완료됩니다.
• 만 14세 미만, 타인 명의 사용, 허위 정보 제공, 서비스 제재 회피 목적의 가입은 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
• 회원은 계정과 인증 수단을 안전하게 관리해야 하며 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
• 사업자 권한은 일반 회원 역할과 구분되며, STORE 소유자 및 스토어 멤버 권한에 따라 관리합니다.

회사는 상품 탐색, STORE 주문, 결제, 배송, 정산, 관심 상품, 알림 및 고객지원 기능을 제공합니다.

설비 점검, 장애, 보안 사고, 사업상 필요 또는 불가항력으로 서비스의 전부나 일부를 제한·변경·중단할 수 있으며, 예측 가능한 경우 사전에 안내합니다.

현재 판매 서비스는 사업자와 소비자 간 B2C 거래를 대상으로 합니다. 예약판매, 해외 주문 후 조달 및 구매대행, 개인 간 거래, 카드 개봉 대행은 판매 대상에 포함되지 않습니다.

SUPAC STORE는 회사 또는 입점 사업자가 국내에 재고를 보유한 상품만 판매합니다.

• 판매자는 실제 보유하고 적법하게 처분할 수 있는 상품만 정확한 정보와 사진으로 등록해야 합니다.
• 트레이딩 카드 판매 대상은 제조사 밀봉 박스 또는 미개봉 팩입니다. 개봉된 카드 단품 및 주문 후 개봉 대행 상품은 판매하지 않습니다.
• 상품 등록 시 라이선스와 유통 권한 등 필요한 증빙을 확인하며, 확인되지 않은 상품은 판매 대상에서 제외합니다.
• 분쟁이 접수되면 회사는 결제 또는 정산을 필요한 범위에서 일시 보류하고 양 당사자에게 합리적인 자료 제출 기회를 제공할 수 있습니다. 회사는 제출 자료와 정책에 따른 처리 결과, 주요 사유 및 이의제기 방법을 안내합니다.

• STORE 상품의 판매 주체, 가격, 재고, 배송 및 반품 조건은 상품 화면과 주문 화면에 표시합니다.
• 주식회사 슈파씨는 SUPAC STORE에서 판매되는 상품, 상품정보, 결제, 배송, 취소·교환·반품·환불 및 소비자 분쟁 처리 등 거래 전반에 대한 책임을 부담합니다. 입점 스토어가 판매·배송을 수행하는 경우에도 회사가 책임지고 처리합니다.
• 회사는 STORE 주문을 위해 재고를 예약하고 주문 및 주문 항목을 생성한 뒤 결제와 배송 정보를 연결합니다.
• 입점 스토어는 상호·대표자·주소·연락처·사업자등록번호·통신판매업 신고정보 등 법령상 판매자 정보와 상품 정보, 총 가격, 공급시기, 청약철회·반품 조건을 정확히 제공해야 합니다.
• 입점 스토어는 상품 정보, 재고, 출고, 교환·반품 및 법령상 판매자 의무를 이행해야 합니다.
• 판매 가격과 결제 금액은 원화(KRW)를 기준으로 표시합니다.

• 회원은 주문 화면에서 상품, 가격, 수량, 배송비, 수수료, 수령 정보를 확인한 후 결제해야 합니다.
• 회사는 결제 처리를 위해 전자결제대행사에 필요한 정보를 전달할 수 있습니다.
• 결제 승인 후에도 재고 부족, 중복 거래, 가격 오류, 부정 거래 또는 시스템 오류가 확인되면 주문을 취소하고 결제 금액을 환불할 수 있습니다.
• 결제수단의 한도, 인증, 환불 기간은 결제수단 제공자의 정책이 적용될 수 있습니다.
• 회원이 카드사 등 결제기관에 결제취소 또는 지급거절을 신청한 경우 회사에 알리고 조사에 협조해야 하며, 같은 손해에 관하여 플랫폼 환급과 결제기관 환급을 중복하여 받을 수 없습니다.

• 국내 보유 재고를 발송하며 결제 완료 후 7일 이내 배송합니다. 배송 지연이 발생하면 SUPAC 고객센터에서 사유와 변경 일정을 안내하고 취소·환불 요청을 처리합니다.
• 판매자와 입점 스토어는 고지된 기한 안에 추적 가능한 배송수단으로 발송하고 실제 상품과 일치하는 정확한 운송장 정보를 입력해야 합니다. 선발송 처리, 송장 재사용 및 허위 운송장 등록은 금지됩니다.
• 구매자는 정확한 수령 정보를 제공하고 배송 상태와 상품을 지체 없이 확인해야 합니다.
• 천재지변, 택배사 사정, 도서산간 배송 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
• 오배송, 분실, 파손이 의심되는 경우 포장과 상품을 보존하고 고객센터에 관련 자료를 제출해야 합니다.

STORE에서 사업자판매자와 소비자인 회원 사이에 체결된 통신판매계약에는 전자상거래 관련 법령과 결제 전 고지된 스토어별 정책이 적용됩니다. 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

취소·교환·반품·환불은 SUPAC 고객센터에서 접수하고 처리합니다. 청약철회 기간과 조건은 이용약관을 따르며, 단순 변심 반품 비용은 구매자가, 하자·오배송에 따른 비용은 회사가 부담합니다. 반송 주소와 비용은 접수 시 안내합니다.

• STORE의 청약철회 제한은 관계 법령이 정한 사유가 있고 소비자가 쉽게 알 수 있도록 사전에 명확히 고지된 경우에만 적용됩니다. 상품의 희소성·시세변동 또는 ‘교환·환불 불가’ 표시만으로 법정 청약철회권을 제한할 수 없습니다.
• 단순 변심에 따른 STORE 반품 비용은 소비자가 부담하고, 하자·오배송·표시광고 또는 계약내용과의 불일치에 따른 비용은 회사가 부담합니다.
• 가품, 상품 설명과 중대한 불일치, 오배송, 법령상 철회 사유는 별도 심사를 거쳐 취소 또는 환불할 수 있습니다.
• 회원의 책임 있는 사용, 훼손 또는 구성품 누락으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 관계 법령에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 다만 상품 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 제한하지 않습니다.
• 환불은 원 결제수단을 원칙으로 합니다. STORE 판매자와 관계 법령상 환급 의무를 부담하는 자는 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급하는 등 법정 기한을 준수하며, 결제기관의 실제 처리에는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

구매자가 부담하는 배송비와 총 결제금액은 결제 전에 안내합니다. 입점 사업자의 수수료와 정산 주기는 입점 계약을 따릅니다.

회사는 프로모션, 카테고리, 거래 방식에 따라 수수료를 달리 정할 수 있으며 변경된 기준은 적용 전에 안내합니다. 변경된 수수료는 원칙적으로 시행일 이후 새로 성립하는 거래부터 적용하고 이미 성립한 거래에 소급 적용하지 않습니다.

회사가 별도로 검수 대상으로 표시한 상품은 고지된 검수기준을 적용합니다. 검수는 합리적인 절차에 따른 거래 지원 서비스이며 제조사 또는 공인 감정기관의 보증을 대신하지 않습니다.

판매자가 가품, 불법 복제품, 도난품 또는 권리를 침해하는 상품을 등록·판매한 경우 거래 취소, 상품 반송·폐기, 패널티, 손해배상 및 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

포인트와 쿠폰의 발급, 사용, 유효기간, 회수 및 소멸은 표시된 조건과 이용정책을 따릅니다. 현금으로 환급하거나 제3자에게 양도할 수 없으며 부정 사용 시 회수할 수 있습니다.

• 법령, 이 약관, 개별 정책과 서비스 안내를 준수할 것
• 타인의 계정, 개인정보, 결제수단 또는 정산계좌를 사용하지 않을 것
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중대한 법 위반, 계정·결제 도용, 가품 반복 판매, 해킹 또는 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 단계적 조치나 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 법령상 제한되는 경우를 제외하고 조치 사유, 범위, 기간 및 소명·이의제기 방법을 사후 지체 없이 안내합니다.

회원은 서비스에서 제공하는 전자적 방법 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 진행 중인 거래, 미정산 금액, 미납 패널티 또는 분쟁에 관한 권리·의무와 관계 법령상 정보 보관 의무는 필요한 처리가 완료될 때까지 유지될 수 있습니다.

탈퇴 시 포인트와 쿠폰은 소멸하며, 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만 천재지변, 통신 장애, 회원의 귀책 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에는 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 이러한 사유만으로 소비자의 정당한 취소·반품·환불 요청을 거절하지 않습니다.

주식회사 슈파씨는 SUPAC STORE에서 판매되는 상품, 상품정보, 결제, 배송, 취소·교환·반품·환불 및 소비자 분쟁 처리 등 거래 전반에 대한 책임을 부담합니다. 입점 스토어가 판매·배송을 수행하는 경우에도 회사가 책임지고 처리합니다.

고객센터 1588-7813 · help@supa-c.com (평일 10:00–19:00, 점심 13:00–14:00)

회사는 서비스 공지, 회원 이메일 또는 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다. 회사의 거래·게시물·계정 관련 조치에 이의가 있는 회원은 통지된 방법에 따라 소명자료를 제출하고 재검토를 요청할 수 있습니다.

회원과 회사는 분쟁 발생 시 성실히 협의하며 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령상 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 해결되지 않는 경우 대한민국 법령과 민사소송법상 관할 법원을 따릅니다.